Notre ambition permanente est de rendre l’informatique plus facile. Nous avons fondé notre entreprise et nos services sur un socle de valeurs. Celles-ci sont naturellement traduites en engagements.

Un service pour les particuliers

Mathinformatique s’est organisé pour servir les particuliers.

• Lors de nos recrutements, les valeurs humaines, le relationnel, l’écoute sont des qualités nécessaires pour intégrer nos équipes. Nous sommes non seulement des experts en informatique, mais nous sommes aussi attachés à développer des relations de confiance et de compréhension mutuelle avec vous.
• Nous utilisons un langage simple et compréhensible. Nous souhaitons avant tout être compris. Vous voir gagner en autonomie est notre objectif principal.

Une qualité professionnelle

L’organisation, le fonctionnement et les méthodes utilisées par Mathinformatique sont professionnels.

Nous nous devons d’être organisés et méthodiques pour prendre à notre charge la complexité des hautes technologies. Il n'y a pas de place pour l'improvisation :

• Nos méthodes et notre fonctionnement interne sont rigoureux, de l'accueil téléphonique à l’émission des factures. Chacune des interventions est étudiée et analysée de manière à améliorer en permanence notre service.
• Nos intervenants ont tous fait la preuve de leurs savoir-faire dans le domaine de l’informatique à travers leurs qualifications et leurs expériences.
• Chacune de nos interventions est soumise à un questionnaire de satisfaction. C’est ainsi que nous pouvons mesurer, analyser et perfectionner notre service.
• Mathinformatique est l’employeur de tous ses intervenants. C’est la seule organisation qui permette de garantir le professionnalisme de nos prestations.

Un service simple d’accès

Nous sommes disponibles sur une plage horaire adaptée aux particuliers.

• Notre accueil est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 19h.
• Vous obtenez un rendez-vous au plus tard dans les 48h suivant votre appel .
• Vous pouvez nous contacter sur un numéro .
• Dès l’accueil téléphonique, vous entrez en relation avec votre conseiller. Avec lui vous déterminerez vos besoins. S’il le peut, il vous conseille à distance, gratuitement.
• Nos tarifs sont simples et adaptés.

Un service sans surprise

• Les tarifs sont donnés lors de la prise de commande par votre conseiller ; S’il s’avère exceptionnellement nécessaire d’étendre ou de modifier la prestation en cours d’intervention, cette modification ne se fera qu’avec votre accord express.
• Les délais indiqués sont tenus.

Un objectif de satisfaction

Notre principal objectif est que vous soyez satisfait. Notre avons mis en place plusieurs outils pour le mesurer :

• Chaque prestation est soumise à un questionnaire où vous avez tout loisir de faire les remarques qui vous apparaissent pertinentes sur notre service. Chacun des retours est analysé.
• Si vous êtes satisfait, vous n’hésiterez pas à nous recommander à vos proches. C'est notre plus grande satisfaction. Vous pourrez ainsi bénéficier des campagnes promotionnelles de parrainage régulièrement organisées.

Un service en toute indépendance

Mathinformatique est une société Multi-Service. Nous n'avons aucun intérêt particulier à vous vendre autre chose que notre savoir-faire. Nous ne sommes affiliés à aucun constructeur, ni à aucun distributeur de matériels ou de logiciels informatiques. Et nous défendons farouchement cette position.

En effet, comment être votre conseiller et avoir votre confiance si nous cherchions à vous vendre un équipement, une offre internet ou encore un logiciel ? Notre jugement serait biaisé par nos intérêts commerciaux.

Notre indépendance est votre garantie de confiance.